Stad Herentals tevredenheidsenquête: 'Is het goed werken bij stad Herentals?'
De stad Herentals heeft in 2024 voor de derde keer een tevredenheidsenquête uitgevoerd onder haar werknemers. De enquête wordt telkens bij het begin van een nieuwe bestuursperiode gehouden en biedt waardevolle inzichten in de tevredenheid en behoeften van het personeel.
Slechts 56,87 procent van de medewerkers vulde de enquête in. Dit maakt de enquête net zowat 'representatief'.
De algemene tevredenheid in 2024 bedroeg 68 procent. In vergelijkbare organisaties is dat 'slechts' 57 procent.
"De medewerkers van de stad zijn dus duidelijk tevreden over hun werksituatie", klinkt het in een persbericht het lokaal bestuur. "Het cijfer is vergelijkbaar met de enquête van 2018 en is een duidelijke verbetering tegenover 2013, toen de tevredenheid slechts 58 procent bedroeg. De medewerkers van de stad zijn opvallend tevreden over hun schoonmaakdienst. 92 procent geeft aan dat ze tevreden zijn over de netheid van hun werkomgeving.
In 2024 ervaart 21 procent van de medewerkers stress. Dat komt vooral door de arbeidsinhoud, het contact met derden en de balans werk-privé. 88 procent van de medewerkers ervaart thuiswerk als positief, hoewel 14 procent aangeeft dat thuiswerk een negatief effect heeft op de verbondenheid met het team. Het werkplezier scoort hoog met 88 procent. In vergelijkbare organisaties is dat 76 procent.
Ook de tevredenheid over de jobinhoud (75 procent), rolduidelijkheid (83 procent), werkrelatie met collega's (80 procent) en direct leidinggevende (73 procent) is hoog. De betrokkenheid bij de job scoort zeer hoog met 77 procent, terwijl de betrokkenheid bij de organisatie lager is met 67 procent. 81 procent van de medewerkers zou geen plannen hebben om de organisatie te verlaten.
De arbeidsvoorwaarden, met name de verloning (56 procent) en de arbeidsomstandigheden (58,60 procent) scoren gemiddeld. De organisatiecultuur daarentegen scoort hoog met 73,49 procent, een duidelijke verbetering ten opzichte van 2013 (50,43 procent).
De inspanningen op het gebied van leiderschap, rolduidelijkheid en het casten van het juiste personeelslid op de juiste plek hebben de afgelopen jaren hun vruchten afgeworpen. Ook de actualisering van de functiebeschrijvingen en het omvormen van de evaluatiecyclus naar een coachingcyclus zijn succesvol gebleken. De grootste aandachtspunten uit de enquête blijven de arbeidsomstandigheden in verouderde gebouwen, het verminderen van fysieke klachten en de betrokkenheid van het management.
Ook grensoverschrijdend gedrag blijft een aandachtspunt, ondanks een zero-tolerantiebeleid. 42 procent van de medewerkers geeft aan dat ze te maken krijgen met verbaal geweld van bewoners. Dat is een alarmerend hoog aantal. De stad roept daarom iedereen op om de medewerkers van de stad met respect te behandelen. Hier zal ook een campagne voor worden uitgewerkt.
De tevredenheidsenquête van 2024 biedt 'waardevolle' inzichten en richtlijnen voor de toekomst. In de huidige bestuursperiode (2025-2030) wordt de opvolging van de resultaten uit de enquête een grote verantwoordelijkheid voor leidinggevenden en sectormanagers. Zo werkt de stad Herentals verder aan een positieve werkomgeving voor al haar medewerkers."
De afgelopen jaren was er een groot personeelsverloop en ziekteverzuim.' Later meer.
JOBBEURS < STAD HERENTALS
MAANDAG 31 MAART van 19 - 21 UUR
CULTUURCENTRUM ‘T SCHALIKEN GROTE MARKT 3
